Política de devolución y reembolso

Estimado cliente, en Floristería MVH nos esmeramos por ofrecerle la mejor calidad y servicio en cada uno de nuestros productos. A continuación, detallamos nuestra política de ventas y condiciones para reclamaciones:

1. Garantía de Calidad:

Todas nuestras flores y arreglos están cuidadosamente seleccionados para asegurar su frescura y calidad. Si por alguna razón el producto no cumple con nuestras normas de calidad, estaremos encantados de atender su solicitud de cambio.

2. Reclamaciones y Cambios:

Las reclamaciones y solicitudes de cambio deberán realizarse dentro de un plazo máximo de 12 horas a partir de la entrega del producto.
Para iniciar una reclamación, el cliente debe comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente por teléfono o correo electrónico, proporcionando detalles del pedido y las razones de la reclamación.
En caso de que la reclamación sea aceptada, ofrecemos la opción de reemplazo del producto o un crédito para futuras compras.

3. Condiciones Aplicables:

El producto debe encontrarse en las condiciones originales en las que fue entregado.
No se aceptarán reclamaciones por daños causados por mal manejo o condiciones ambientales adversas una vez entregado el producto.

4. Entregas:

Asegúrese de proporcionar una dirección completa y correcta para la entrega. Floristería MVH no se hace responsable de entregas fallidas debido a información incorrecta proporcionada por el cliente.

5. Cancelaciones:

Las cancelaciones pueden realizarse sin cargo adicional si se solicitan al menos 24 horas antes de la fecha de entrega programada.